- ENVÍO
¡Recuerda que el envío de nuestras prendas es totalmente gratis!
Sin embargo, hay que tener en cuenta las siguientes excepciones:
- Al realizar tu pedido por nuestra página web y pago inmediato, tu envío será totalmente gratis.
- Al realizar tu pedido por nuestra página web y deseas realizar el pago contra entrega, debes asumir el costo del pago por el recaudo, este cobro lo hace directamente la empresa de envíos.
- Los municipios lejanos del casco urbano o de ciudades principales puede presentar un cobro extra, antes de realizar tu pedido de puedes comunicar con nosotros a nuestra línea de whatsApp 319 662 96 21 wa.me/573196629621
- Si deseas recibir tu pedido con anticipación y requieres de un servicio express con cargo adicional nos lo puedes comunicar a través de nuestra línea de WhatsApp 319 662 96 21 wa.me/573196629621
2. TIEMPO
- Los tiempos de envío pueden tardar entre 3 y 5 días para ciudades principales. Entre 6 y 10 días para poblaciones fuera de las ciudades principales. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través de la guía de envío. Ten en cuenta que los tiempos de envío dependen de las empresas de correo.
- Si tienes algún inconveniente con tu producto, te puedes comunicar a través de nuestra línea de WhatsApp 319 662 96 21 wa.me/573196629621
CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para realizar el cambio de tu prenda debes tener en cuenta:
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
Antes de realizar tu pedido, asegúrate de tener en cuenta las medidas en la guía de medidas para que tu prenda sea lo más precisa posible
- No tendremos ningún inconveniente en cambiar nuestro producto por una talla diferente, sin embargo, el valor de los envíos (Recepción y reenvío) por cambio deben ser asumidos por el cliente, ya que nosotros hacemos un primer envío gratuito.
- Si requieres la devolución de tu dinero, debes enviarnos las prendas con las descripciones anteriormente nombradas, se realizará el descuento del envío del producto y entre 5 a 10 días haremos la devolución de tu dinero a la cuenta que nos proporciones. Para esto es necesario que te comuniques a través de nuestra línea de WhatsApp 319 662 96 21 wa.me/573196629621
